Términos y condiciones

Estos terminos y condiciones aplican para el usuario que navegue en la página web de Vetru.life , Vetru.art o Vetru.Shop, propiedad ante el SAT de Mexico de EJBO.

Toda persona que navegue en el sitio web se conoce como “Usuario” y al hacer uso del mismo, acepta todos los términos, condiciones y comunicados aquí descritos.

Dentro del sitio web, se le ofrece al usuario la posibilidad de adquirir los productos listados con sus respectivos precios y disponibilidad.

VETRU™ se reserva el derecho de modificar, limitar, cambiar, actualizar el inventario, descripciones, precios y detalles ofrecidos para cada uno de los productos listados en la página web.

Todos los productos serán publicados en la moneda local de México y el pago deberá hacerse adaptando el tipo de cambio del dia a cada una de las monedas externas.

Es responsabilidad del usuario leer y revisar en detalle el pedido que está haciendo a través de la web.

Todos los pedidos serán realizados por el usuario a través de la página web y el usuario tendrá la posibilidad de escoger el modelo exacto en base a lo ofrecido. No nos hacemos responsables por ciertas diferencias en la tonalidad y colores visualizada en las imágenes proporcionadas en la web, aunque le damos mucha importancia a la representacion de la fotografia lo más fiel posible a la realidad. El usuario es responsable de leer y escoger el producto de acuerdo a la descripción prevista.

Los descuentos ofrecidos son para productos específicos y tiempos limitados dependiendo del inventario.

Los productos colocados en el carrito de compras permanecerán por un periodo breve de tiempo y luego de este periodo serán eliminados del mismo en caso de no completar la compra.

Los pedidos realizados con envío puerta a puerta dentro de la Republica mexicana se entregarán dentro del intervalo de 5 a 7 dias habiles despues de realizado el pedido. Para pedidos fuera de la Republica el tiempo de entrega dependerá de las empresas terceras utilizadas como Fedex™ y MexPost™. En algunos casos el cliente deberá pasar a retirar los pedidos en la sucursal más cercana, siendo indicado previamente es a través de lea guía confeccionada por el transportista. 

Para envios internacionales y nacionales nos aseguramos de que tu paquete tenga un seguro. A veces el transportista puede cobrar impuesto esto depende de cada país. en estos casos usted es responsable de cubrir estos gastos extras que puedan cobrar o el paquete no saldrá de aduana. 

VETRU™ no se encarga de hacer los transportes, son empresas terceras con un acuerdo comercial con VETRU™, pero que no la obligan a ninguna de las politicas del envio. En caso de algun percance o retraso, el usuario deberá contactar con la empresa suministradora del envio..

Los productos que sean identificados por el usuario con desperfectos o distinto al solicitado por medio de la página web será sujeto a devolución de acuerdo a nuestra política de devoluciones. Se debera demostrar con fotografia o video el problema, con el mayor detalle posible.

El unico producto con posibilidad de devolucion será la pieza artistica. Todos los accesorios que lo envuelven como caja, bolsa o empaque, estan fuera de garantia, pues no son el producto en sí mismo, sino accesorios para el transporte de la pieza artística.

Los pedidos recibidos en fin de semana o días feriados serán procesados hasta el siguiente día hábil.

Todos los pagos se harán a través de la página web por el usuario y se tendrá la posibilidad de pagar con diferentes modos y plataformas. 

Se solicitará la información de nombre, apellido, correo electrónico, fecha de expiración y datos de tarjeta de crédito o debito dentro de la página web la cual será protegida a conformidad de la Ley de Protección de Datos.

Todo pago por tarjeta de crédito será validado por un procesador de pago y será sujeto a evaluación para garantizar la aprobación del mismo.  Cualquier inconveniente con pagos por tarjeta de crédito debe consultar con su banco emisor de tarjeta de crédito. 

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que no cumplan con los criterios aceptables para VETRU™.

Todo enlace dentro de la página web de VETRU™ que lleve a web de terceros, su contenido queda fuera de la responsabilidad de esta página web.

Todo reclamo, consulta, duda o pregunta que genere el usuario deberá ser compartida a la cuenta de correo electrónico: capitulotres@gmail.com

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These terms and conditions apply to the user who browses the Vetru.life (Vetru.art or Vetru.Shop) website, owned by the EJBO SAT of Mexico.

Any person who browses the website is known as “User” and by using it, you accept all the terms, conditions and communications described here.

Within the website, the user is offered the possibility of purchasing the listed products with their respective prices and availability.

VETRU™ reserves the right to modify, limit, change, update the inventory, descriptions, prices and details offered for each of the products listed on the website.

All products will be published in the local currency of Mexico and payment must be made adapting the exchange rate of the day to each of the external currencies.

It is the user's responsibility to read and review in detail the order they are placing through the website.

All orders will be placed by the user through the website and the user will have the possibility of choosing the exact model based on what is offered. We are not responsible for certain differences in the tone and colors displayed in the images provided on the website, although we give great importance to representing the photograph as faithful as possible to reality. The user is responsible for reading and choosing the product according to the intended description.

Discounts offered are for specific products and limited times depending on inventory.

The products placed in the shopping cart will remain for a short period of time and after this period they will be removed from it if the purchase is not completed.

Orders placed with door-to-door shipping within the Mexican Republic will be delivered within the interval of 5 to 7 business days after placing the order. For orders outside the Republic, delivery time will depend on the third-party companies used such as Fedex™ and MexPost™. In some cases the customer must pick up orders at the nearest branch, being previously indicated through a guide prepared by the carrier. 

For international and national shipments we make sure that your package has insurance. Sometimes the carrier may charge tax, this depends on each country. In these cases you are responsible for covering these extra expenses that may be charged or the package will not leave customs. 

VETRU™ is not in charge of carrying out the transportation, they are third-party companies with a commercial agreement with VETRU™, but they do not obligate it to any of the shipping policies. In case of any mishap or delay, the user must contact the shipping company..

Products that are identified by the user as having defects or different from those requested through the website will be subject to returns in accordance with our returns policy. The problem should be demonstrated with photography or video, in as much detail as possible.

The only product with the possibility of return will be the artistic piece. All accessories that surround it, such as a box, bag or packaging, are out of warranty, as they are not the product itself, but rather accessories for transporting the artistic piece.

Orders received on weekends or holidays will be processed until the next business day.

All payments will be made through the website by the user and you will have the possibility of paying with different modes and platforms. 

Name, surname, email, expiration date and credit or debit card information will be requested within the website which will be protected in accordance with the Data Protection Law.

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